Avant tout achat, veuillez lire les conditions de vente dans la section
à propos

L'histoire de l'entreprise

C’est alors qu’elle recherche une alternative au chew toy traditionnel pour les enfants ayant des besoins particuliers de son entourage que Caroline Bossé, propriétaire de CoolCoolier, découvre les billes de silicone. Ayant travaillée auprès des enfants durant les 10 dernières années, consciente des besoins de certains d’entre eux et maman d'un garçon autiste, elle a l'idée de confectionner des articles normalisants et orginaux répondants à certains de leurs besoins sensoriels. Alliant son esprit créatif et entrepreneurial, Coolcoolier ouvre pignon sur le web avec la collection CoolAutrement en juillet 2015 après près de 2 ans de réflexions, de recherches et de tests auprès des enfants ayant des besoins sensoriels particuliers. La sécurité des produits et les limites de ceux-ci sont alors établis.

Suite à la demande grandissante pour les mamans et les bébés, les collections Poupon et bambin, Enfant et ado Cool et Maman Cool se sont ajoutés dans les mois suivants aux autres produits CoolCoolier.

 

 

Mission

CoolCoolier se postionne dans son marché par une approche innovante, alternative et originale. L'entreprise offre des produits d'une qualité reconnue, des conseils et un service personnalisé.  

Sécurité des produits

Les billes sont nouées entre chacune sur un cordon de nylon/soi de 1,5mm et les fermoirs en plastique se détachent automatiquement sous pression. Les clips des attaches suces sont fait de métal résistant, ornés d'une rondelle de bois ou d'une forme de silicone réisitant à la salive.    

Valeurs

CoolCoolier est une entreprise dont le souci est d'offrir avant tout un produit de qualité qui saura convenir aux besoins. Connaissant les limites de divers produits offerts sur le marché actuel, des conseils personnalisés vous sont offerts et des formations disponibles au moyen de présentations dans divers milieux. Les outils sensoriels de la collection CoolAutrement se retrouvant dans les écoles et les CPE, les intervenants sont alors en mesure de connaître les utilités et les limites des produits. Ayant un souci de maintenir un lien de proximité avec les diverses clientèles, les colliers à mâcher, colliers d'allaitement et de dentition, bracelets et attaches-suces sont offerts en confection personnalisée sur commande.

 Éthique

Coolcoolier est une entreprise Québecoise. Les produits sont assemblés à la main et inspectés rigoureusement. Les perles sont de silicone de grade alimentaire non toxique, certifiées sans PBA, sans plomb, sans pvc et sans mercure. Ils répondent aux critères de Santé Canada. Les manufacturiers de l'entreprise utilisent également des emballages écoresponsables.

 
 

Les conditions de vente

Vous trouverez ici toutes les informations concernant le fonctionnement de l'achat en ligne, les modes de paiement, le délai de fabrication, les modes de livraison, la garantie, l'entretien et la mise en garde.  

Fonctionnement :

Pour faire votre achat en ligne, rien de plus simple! Rendez-vous dans la boutique et ajouter les produits qui vous intéressent à votre panier d'achat.  Les mesures des colliers sont celles d'une extrémité à l'autre. Les mesures des bracelets sont celle du bracelet une fois attaché au poignet. Assurez-vous de choisir la grandeur qui vous convient.  

Mode de paiment :

Lorsque vous avez terminé votre commande, votre panier d'achat sera dirigé vers paypal. C'est l'un des moyens les plus sécuritaires d'achat en ligne. En plus de vous offrir une protection en cas de litige, votre compte paypal peut être lié autant à votre compte bancaire qu'à une carte de crédit. Assurez-vous que votre adresse postale est à jour, puisque ce sont les informations de votre compte qui seront utilisées lors de l'envoi.

Si vous ne désirez pas ouvrir un compte paypal, vous n'y êtes pas obligé. Vous n'avez qu'à sélection le bouton "payer" et paypal vous dirigiera vers une page sécurisée où vous pourrez entrer les données de votre carte de crédit. Assurez-vous de bien entrer les informations concernant votre adresse postale puisque ce sont celles-ci qui seront utilisées lors de l'envoi.

Délai de fabrication et modes de livraison :

Un délai de 1 à 2 jours ouvrables peut être nécessaire afin de traiter votre commande. À cela s'ajoute les délais habituels de livraison de poste Canada ou d'autres compagnies de livraison. La livraison "par défaut" (à vos frais) se fait par la poste régulière ou en petits paquets par avions, sans suivi afin de conserver le prix le plus bas possible sur la livraison. Les délais de livraisons peuvent être de 3 à 9 jours (Canada) à 1 mois (International). Si vous désirez un envoi avec un numéro de suivi, ou si vous voulez un envoi plus rapide, veuillez me contacter afin de connaître les modalités qui s'offrent à vous. Lorsque vous faite une commande de plus de 80$, votre commande est automatiquement surclassée avec un numéro de suivi.

**Des frais de douanes peuvent s'appliquer sur vos achats, il vous appartient de vérifier ces frais et de les assumer. 

 
 

Garantie

Pour des raisons d'hygiène, seul un produit neuf, toujours dans son emballage d'origine et n'ayant pas été altéré peut être retourné, soit pour un remboursement ou un échange. Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour faire le retour. Vous recevrez alors un remboursement intégral excepté pour les frais de livraison pour le retour qui sont à votre charge. En cas de bris inattendu de toutes les pièces (sauf exceptions*) vous disposez d'une garantie de 30 jours à partir de la date de réception de la commande, tant que les consignes d'entretien et d'utilisation sont respectées. Votre produit sera alors réparé gratuitement ou remplacé sans frais de livraison.

*Exceptions

Notez qu'aucun remboursement ne sera effectué avant d'avoir inspecté le produit. Il n'y a pas de garantie sur les attaches des colliers, par contre, vous pouvez en commander à un coût minime. Pour les grands mâchouilleurs, il n'y a pas de garantie possible, ni lorsque le produit a été mordu ou mordillé avec vigueur puisqu'ils sont conçus pour les mâchouilleurs légers à moyens. Il est toutefois possible de refaire vos produits à très faible coût si quelques pièces doivent être changées ou pour un ajustement de grandeur durant les 6 mois suivant l'achat. Les frais postaux de retour ainsi que le renvoi sont à votre charge. Si votre colis était perdu par la compagnie postale, un délai de 30 jours (du Canada) et de 6 semaines (ailleurs dans le monde) à partir de la date d'expédition est exigé avant le renvoi d'un nouvel article ou d'un remboursement. Ce délai est nécessaire afin de laisser suffisamment de temps au colis de m'être retourné ou pour vous de le recevoir en cas de problème avec les services postaux.

Entretien

Les produits peuvent être lavés à l'eau et au savon doux, sans parfums, ni antibactérien à la première utilisation. Le silicone est un matériaux qui ne retient ni les germes, ni les bactéries. Il peut donc simplement être rincer sous l'eau par la suite.

Aucun autre agent nettoyant de doit être utlisé puisqu'ils peuvent altérer le silicone. Vous pouvez également stériliser vos colliers et bracelets dans l'eau bouillante (2 minutes) ou les placer dans le haut du panier du lave-vaiselles. Toutefois, la clip de l'attache-suce, l'anneau de métal de la mâchouille et l'ornement de bois ne doivent jamais être immergés dans l'eau (ni être mis au lave-vaisselle). Vous devez uniquement les nettoyer avec un chffon humide et un savon doux.  

 

Mise en garde  - Risque d'étouffement et/ou de strangulation - Veuillez respecter ces consignes

Les produits Coolcoolier pour bébé conviennent à partir de l'âge de 3 mois et aux enfants qui ont des besoins sensoriels particuliers, mais ils sont à utiliser sous les conditions suivantes :

Ne jamais laisser un enfant ou un bébé utiliser un des produits Coolcoolier sans la supervision d'un adulte.

Ne jamais laisser un enfant dormir avec aucun des produits Coolcoolier, ni le suspendre à aucun endroit.

Un enfant de moins de 3 ans ne devrait jamais porter aucun collier de Coolcoolier, en aucun temps.

Vous ne devez jamais racourcir la longueur d'un collier à moins de 42cm, si cette longueur est trop grande, le collier ne convient pas à votre enfant.

Ne pas attacher le collier avec un noeud, les fermoirs sont conçus spécifiquement pour se détacher sous pression, ceci, dans le but d'être sécuritaire pour vous et vos enfants.

Il se peut que ce produit ne convienne pas à votre enfant, en particulier s'il mort vigoureusement ou à répétition. Les produits Coolcoolier ne conviennent pas aux besoins des grands mâchouilleurs. Veuillez utiliser les produits spécialisés, tels ceux de la collection ARK, manufacturés aux États-Unis.

Toujours s'assurer que le produit n'est pas altéré avant son utilisation, ne pas utiliser s'il est abîmé ou s'il présente des signes d'usure.  Une pièce brisée peut se détacher sans le respect de cette consigne.

Une usure prématurée peut survenir selon l'intensité de l'utilisation.

 Remplacer après 6 mois maximum d'utlisation.